Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Kebijakan ini jelasin gimana kita ngumpulin, pake, dan nyimpen data kamu waktu kamu pake website ini dan layanannya.

Dengan pake website ini, kamu setuju sama cara kita ngelola data yang dijelasin di sini.

2. Data yang Kita Kumpulin

Kita ngumpulin data yang kamu kasih langsung ke kita, termasuk:

• Nama dan kontak (alamat email, nomor HP)
• Pesan dan pertanyaan yang kamu kirim lewat form kontak kita
• Data booking dan janji temu
• Data tiket support dan percakapannya
• Data lain apa pun yang kamu pilih untuk kasih

Kita juga otomatis ngumpulin beberapa data waktu kamu buka website kita, termasuk:

• Data perangkat (alamat IP, jenis browser, sistem operasi)
• Data pemakaian (halaman yang dibuka, berapa lama di tiap halaman, alur kamu pindah halaman)
• Asal kunjungan dan halaman terakhir sebelum keluar

3. Buat Apa Data Kamu Kita Pake

Data yang kita kumpulin kita pake untuk:

• Menjalankan, merawat, dan memperbaiki layanan kita
• Bales pertanyaan dan permintaan support kamu
• Ngurus booking dan janji temu
• Kirim kabar terbaru, newsletter, dan pesan marketing ke kamu (kalau kamu setuju)
• Ngelihat gimana website dipake, biar makin enak dipake
• Mencegah penipuan dan jaga keamanan website
• Memenuhi kewajiban hukum

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kita pake enkripsi dan batasan akses supaya data kamu nggak dibuka atau dibocorin oleh yang nggak berhak.

Data kamu kita simpan cuma selama masih dibutuhin untuk tujuan yang dijelasin di sini, atau selama diwajibkan hukum.

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kita pake cookie dan teknologi pelacakan sejenis untuk bikin pengalaman browsing kamu lebih enak, ngelihat trafik website, dan ngerti preferensi pengunjung. Cookie itu file teks kecil yang disimpan di perangkat kamu, buat bantu kita ingat preferensi kamu dan bikin fitur website jalan lebih baik.

Waktu pertama kali kamu buka website ini, ada banner yang minta kamu milih. Yang di bawah ini nggak jalan sebelum kamu setuju, dan pilihan kamu bisa diubah kapan aja lewat link "Pilihan cookie" di footer.

• Analytics: Google Analytics 4 (Google) ngitung kunjungan, halaman yang dibuka, dan asal kunjungan.
• Session replay: Sentry ngerekam gimana kamu pake halaman-halamannya, dan nempelin data pribadi seperti alamat IP kamu ke laporan error.

Tanpa session replay, Sentry tetap ngelaporin error teknis, tapi tanpa data pribadi tadi. Pilihan kamu disimpan di browser kamu (localStorage) dan nggak dikirim ke kita.

Pengaturan cookie bisa kamu atur sendiri di setelan browser. Tapi kalau cookie dimatiin, beberapa fitur website kita bisa jadi terbatas.

6. Layanan Pihak Ketiga

Kita bisa pake layanan pihak ketiga untuk bantu jalanin website dan kasih layanan ke kamu. Pihak ketiga ini cuma boleh akses data pribadi kamu untuk ngerjain tugas tertentu atas nama kita, dan mereka wajib jaga data kamu.

Layanan pihak ketiga yang kita pake termasuk hosting, analytics, dan email. Kita cuma kerja sama dengan penyedia yang serius soal keamanan data.

7. Berbagi dan Membuka Data

Kita nggak jual, tukar, atau sewain data pribadi kamu ke pihak ketiga. Data kamu cuma bisa kita bagi dalam keadaan berikut:

• Dengan persetujuan jelas dari kamu
• Untuk memenuhi kewajiban hukum atau menanggapi permintaan yang sah secara hukum
• Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kita, atau milik pengguna kita
• Terkait pengalihan bisnis, merger, atau akuisisi
• Dengan penyedia layanan yang bantu operasional kita (di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat)

8. Hak dan Pilihan Kamu

Atas data pribadi kamu, kamu punya hak-hak ini:

• Akses: minta salinan data pribadi kamu yang kita simpan
• Koreksi: minta data yang salah atau belum lengkap dibetulin
• Penghapusan: minta data pribadi kamu dihapus (selama nggak bertentangan dengan kewajiban hukum)
• Pembatasan: minta pemrosesan data pribadi kamu dibatasi
• Portabilitas: minta data kamu dipindahin ke layanan lain
• Keberatan: nolak data pribadi kamu diproses untuk tujuan tertentu
• Tarik persetujuan: tarik persetujuan untuk pesan marketing kapan aja

Kalau mau pake salah satu hak ini, hubungi kita lewat kontak di bawah.

9. Privasi Anak

Website kita bukan untuk anak di bawah 13 tahun. Kita nggak sengaja ngumpulin data pribadi dari anak di bawah 13 tahun. Kalau kamu tahu ada anak yang ngasih data pribadi ke kita, langsung hubungi kita, dan kita akan ambil langkah untuk hapus data itu.

10. Transfer Data ke Luar Negeri

Data kamu bisa dikirim ke dan diproses di negara selain negara tempat kamu tinggal. Aturan perlindungan data di negara-negara itu bisa beda. Kalau data kamu kita kirim ke luar negeri, kita pastiin ada perlindungan yang sesuai buat jaga data kamu.

11. Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kebijakan ini bisa kita perbarui kalau cara kerja kita atau aturan hukumnya berubah. Kalau diperbarui, tanggal "Terakhir diperbarui" di atas halaman ini juga kita ganti.

12. Hubungi Kita

Ada pertanyaan soal kebijakan ini atau data kamu:

Kita usahain bales dalam 30 hari.